Introduzione
Se hai un brand su Amazon, sai già come funziona: vendi, spedisci e il cliente scompare nei meandri del marketplace. Fine della storia. Peccato che, così facendo, non stai costruendo nulla di solido. Il cliente non è tuo, è di Amazon. E ogni volta devi sudare per conquistarlo di nuovo.
Per fortuna, qualcosa sta cambiando. Oggi esistono strumenti nuovi (e geniali), tipo le Amazon Tailored Promotion, e strategie tanto semplici quanto efficaci, come i QR code che portano dritti dritti a WhatsApp. Ti spiego tutto in questo articolo, così non ti perdi l’occasione di fidelizzare i clienti Amazon e trasformarli in fan sfegatati del tuo brand.
Perché fidelizzare il cliente su Amazon è un’impresa da veri ninja del marketing?
Partiamo dalle basi: Amazon non è il tuo e-commerce. Su un sito proprietario puoi fare quello che vuoi — programmi fedeltà, email personalizzate, sconti VIP — ma su Amazon, fino a ieri, era praticamente impossibile creare un legame diretto col cliente.
Chi compra è cliente di Amazon, non tuo.
Ecco perché, se non fai qualcosa per invertire la rotta, ogni vendita è una storia a sé, senza alcuna continuità.
Ma c’è una buona notizia: oggi Amazon ha deciso di darci una mano con uno strumento nuovo di zecca. Ti presento le Amazon Tailored Promotion, ovvero il Santo Graal della fidelizzazione su Amazon.
Amazon Tailored Promotion: la svolta che stavamo aspettando
Ti spiego al volo cos’è, senza troppi giri di parole: è uno strumento che ti permette di fidelizzare il cliente su Amazon creando promozioni personalizzate solo per un determinato tipo di target. E non parliamo di promozioni a pioggia, ma di sconti chirurgici, mirati come un laser.
Puoi scegliere di offrire uno sconto (dal 10% al 50%) a:
- Chi ha già comprato da te (clienti abituali)
- Chi ti ha appena scoperto (nuovi clienti)
- I big spender (quelli che spendono di più)
- Chi ha lasciato il carrello a metà strada (clienti “dimenticati”)
E la cosa bella? È gratis!
Amazon non ti chiede un centesimo per attivare queste promo. In pratica, sarebbe da matti non sfruttarle.
Risultato?
Più conversioni, più riacquisti e un cliente che si sente coccolato (il che, spoiler, è raro su Amazon).
La strategia ImpactON: il mix perfetto tra Amazon e WhatsApp
Ora che abbiamo la promo mirata, il passo successivo è aprire un canale diretto con il cliente. E qui entra in gioco la nostra strategia… la strategia di ImpactON, che sfrutta un’arma tanto vecchia quanto efficace: il QR code.
Come funziona:
- Stampi un bel QR code sulla confezione del tuo prodotto.
- Il QR porta dritto a WhatsApp (meglio se usi uno strumento tipo WA Smart Business).
- Una volta lì, il cliente entra nel tuo canale e tu puoi coccolarlo come merita.
E cosa gli scrivi?
Ti do il nostro starter pack di messaggi da inviare:
✅ Messaggio 1 – Grazie e richiesta recensione (gentile eh, Amazon non ama le forzature).
✅ Messaggio 2 – Reminder acquisto periodico (utile se vendi integratori, cosmetici, ecc.).
✅ Messaggio 3 – Cross e upselling (gli proponi prodotti complementari o più performanti).
Risultato?
Non stai vendendo solo un prodotto, stai creando una relazione. E la relazione, lo sappiamo, è la chiave per vendere ancora e ancora.
Fidelizzare = Fatturare (di più)
E ora veniamo al punto: perché dovresti sbatterti tanto per fidelizzare? Perché un cliente fedele vale molto più di uno occasionale.
- Fa recensioni positive.
- Compra più spesso.
- Prova nuovi prodotti del tuo brand.
- Ti fa salire nel ranking organico di Amazon (più vendite = più visibilità).
In pratica, è un investimento a lungo termine che ti ripaga con gli interessi. Senza contare che Amazon stesso ama i brand con una base di clienti fedeli e tende a premiarli in termini di visibilità e opportunità promozionali.
Esempio pratico: il caso del brand X (storia vera eh!)
Ti racconto di un nostro cliente (chiamiamolo “Brand X”), che vende integratori. Prima, ogni cliente era una meteora: comprava e spariva. Poi abbiamo attivato la combo Tailored Promotion + QR code su WhatsApp.
Risultato dopo 3 mesi?
📈 Tasso di riacquisto aumentato del 40%
📈 Recensioni positive aumentate del 35%
📈 Fatturato su Amazon raddoppiato nel trimestre successivo
Tutto questo solo costruendo un filo diretto con i clienti e coccolandoli un po’. Magia? No, solo strategia intelligente.
Conclusione
Se pensi che su Amazon basti mettere il prodotto online e aspettare che piovano vendite, ti conviene aggiornare subito la tua strategia.
Oggi, per vincere su Amazon, devi creare relazioni, non solo vendere prodotti. Le Tailored Promotion ti danno lo strumento, il QR code su WhatsApp ti dà il canale diretto, e la strategia ImpactON ti spiega come fare tutto questo senza impazzire.
E se vuoi una mano a costruire questa macchina da guerra per il tuo brand, noi di ImpactON ci siamo. Siamo quelli che giocano su Amazon ogni giorno e che sanno come farti brillare.
Ti va di parlarne? 😉Contattaci qui.
